Handvatten voor multichannel management

maart 2007 - Als bedrijf in een consumentenmarkt heeft u bijna geen controle meer over de wijze waarop u met klanten communiceert. De klant kiest voor een groot deel zelf de manier waarop hij met u omgaat en als u het niet goed faciliteert en organiseert wordt het allemaal alleen maar kostbaarder.

lees verder..